Geri Ödeme Politikası

1. Para İadeleri için Para Birimi ve Hesap: Para iadeleri aynı para biriminde ve paranın ilk yatırıldığı hesaba veya kredi kartına yapılacaktır. Bir müşteri banka havalesi iadesi için gerekli banka bilgilerini 5 iş günü içinde sağlamazsa, Şirket iade talebini iptal edebilir. Müşterinin bankasından alınan gerekli resmi belge şunları içermelidir:

   • IBAN/hesap numarası
   • SWIFT/BIC
   • Yönlendirme numarası (varsa)
   • Müşteri adı
   • Banka adı ve adresi

2. İşlem Ücretleri: Şirket, yatırım hesaplarına para yatırma ve geri ödemeler için elektronik transfer masraflarını da içeren bir komisyon uygulayabilir. Ücretler her bir banka transferi için 25 ila 50 Avro arasında değişecek ve bu ücretler toplam transfer tutarından düşülecektir.

3. Geri Ödeme Taleplerinin İletilmesi: Tüm iade talepleri Şirketin web sitesi üzerinden iletilmelidir; başka yollarla iletilen talepler işleme alınmayacaktır.

4. Para İadeleri için İşlem Süresi: Geçerli bir iade talebi üzerine Şirket, müşterinin Şirket tarafından belirlenen Teminat şartlarını karşıladığını teyit ettikten sonra yedi (7) iş günü içinde talep edilen tutarı (tüm transfer masrafları hariç) transfer edecektir.

5. İade Taleplerini İptal Etme Koşulları: Şirket, aşağıdaki durumlarda kendi takdirine bağlı olarak bir iade talebini iptal edebilir:

   • Geri ödemeden sonra kalan bakiye, ticari hesaptaki açık işlemleri karşılamak için yeterli değildir.
   • Müşteri Şirket tarafından doğrulanmaz. Doğrulama, aşağıdakiler dahil olmak üzere eksiksiz KYC belgelerinin sunulmasını gerektirir:
     • Kimlik kartı
     • Adres kanıtı
     • Ödeme belgesi (kartın son 4 hanesini, son kullanma tarihini ve kart sahibinin adını gösteren ön kopyası; son 4 hanesini ve imzasını gösteren arka kopyası)
   • Müşteri, varsa her bir mevduat işlemi ve ilgili bonus planı/anlaşması için yazılı ve imzalı mevduat ekstreleri sunmamıştır.
   • Gerekli imzalı belgelerin 5 iş günü içinde teslim edilmemesi.

6. Para İadesi için İstisnai Durumlar: Özel durumlarda, aşağıdaki durumlarda para iadeleri orijinal karta yapılabilir:

   • Müşteri, bir kart işleminden sonraki 14 iş günü içinde doğrulanmamıştır.
   • Şirket, üçüncü bir tarafça yapılan bir işlemi tanımlar.
   • Şirket, müşterinin Kabul Edilen Müşteri sözleşmesini ihlal ettiğini tespit eder.

7. Kart İadeleri Komisyonu: Şirket, kart iadelerinden herhangi bir komisyon almamaktadır.

Önemli Notlar

• İade taleplerinin iptal edilmesini önlemek için tüm belgelerin doğru olduğundan ve zamanında gönderildiğinden emin olun.
• Her zaman iade taleplerini başlatın